26 mars 2007

Curriculum Vitae in English

CURRICULUM VITAE

PERSONAL DETAILS
Name Nicolas Herault
Date of birth 21.11.1975
E mail nicoherault@yahoo.fr
Nationality French

EDUCATION
A-levels in literature and languages in 1993, Lycée Jean XXIII in Les Herbiers, France
Graduated in Tourism, conception and marketing in 1996, IMS in Nantes, France
Portuguese and Italian course in 2003/2004 in University Alcalá de Henares, Spain
Master Degree in Management and Business Administration in 2007/2008, ESSCA in Angers, France

WORK HISTORY
July 1995 - May 1996 : Transports Rochais-Bonnet in Les Herbiers, France
I assisted the management of the stock before the delivery and I made some deliveries to the customers.
July - September 1997 : Sodeco in Les Herbiers, France
I assisted the management of the shoes' stock. I transferred the packages from the factory to the warehouse and classified them by models.
February 1998 - January 1999 : Asitur Asistencia in Madrid, Spain
Assistance coordinator in a call center for some Spanish insurances. I worked in the technical and medical departments answering the customers' requests and sending mechanics on road.
March 1999 - July 2001 : Elvia assistance and Mondial Assistance after a merger, Madrid in Spain
I was an assistance coordinator in a call center for vehicles (cars, motorbikes, coaches, trucks and trailers), home and medical departments. I was involved in different situations searching the better way for a solution. This job required a lot of competencies as social (to be react and to fight against the stress) and technical (languages and computers).
August 2001 - December 2006 : Scania Hispania in Madrid, Spain and then Scania France in Angers, France
I was an assistance coordinator in a call center where I realized diverse tasks : calls reception and emission, management of the disputes with the customers and the others call centers, translation and interpreter paper between the foreigners and the mechanics, help in invoicing checking the VAT numbers, control of the invoices before the re-invoicing to the workshops, to print the invoices. I helped the mechanics to look for the spare parts' references in an internal computer system and check the availablity in the warehouses.

LANGUAGE SKILLS
French - mother tongue
Bilingual Spanish - 7 years lived in Spain
Fluent English - 715 points in the TOEIC
Proficient Italian and Portuguese
Beginner in German, Basque and Quechua
Only comprehension in Catalonian and Galician

COMPUTER SKILLS
Extensive knowledge of MS Office area (Word, Excel, PowerPoint, Access), Outlook, Internet / Intranet area
Management program AS400, Air ticketing's system Amadeus, Map&Guide system for cartography
Beginner in AutoCad

HOBBIES
Peruvian civilizations and blog created about Machu Picchu http://machupicchu.canalblog.com
Sports in general, referee in some opportunities in football

25 mars 2007

Curriculum Vitae en español

Nicolas HERAULT
1, rue de Plaisance
49000 ANGERS - FRANCIA

nicoherault@yahoo.fr

31 años

Coordinador de proyectos sociales y de desarrollo especializado en finanzas

ESTUDIOS

2007 – 2008      ESSCA – ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE, ANGERS, FRANCIA
                              ·         Máster en Comercio y Administración de Empresas (en curso)
                                    Dominantes : management, finanzas, contabilidad y economía

1996                 INSTITUT MODERNE SUPERIEUR, NANTES, FRANCIA
                              ·        Diploma Técnico en Turismo

EXPERIENCIA LABORAL

2001 – 2006      SCANIA – Sector de vehículos pesados

                        2004 – 2006      SCANIA FRANCE, ANGERS
                        2001 – 2004      SCANIA HISPANIA, MADRID

                        Teleoperador de asistencia

·         Coordiné los servicios de ayuda en carretera en un centro de llamadas

·         Supervisé el seguimiento de éstos para su buen desarrollo

1999 – 2001      ELVIA ASSISTANCE – MADRID – ESPAÑA – Seguros y asistencia
                        Teleoperador de asistencia

·         Gestioné los servicios de ayuda en carretera, médicos y de hogar

·         Delegué el seguimiento de los servicios urgentes

1998 – 1999      ASITUR ASISTENCIA – MADRID – ESPAÑA – Seguros y reaseguros
                        Teleoperdaor de asistencia

·         Organicé los servicios de ayuda en carretera

1995 – 1996      ROCHAIS-BONNET – LES HERBIERS – FRANCIA – Transportes  por carretera
                        Asistente en logística

·         Descargué los camiones y clasifiqué la mercancía por zonas

·        Organicé el almacén y preparé los pedidos 

IDIOMAS

Francés : lengua materna

Español : bilingüe
            Inglés : avanzado
            Italiano : nivel intermedio
            Portugués : nivel intermedio
            Alemán : nivel básico
            Quechua : nociones escritas
            Vasco : nociones escritas y habladas 

CONOCIMIENTOS DE COMPUTACION

                       MS OFFICE (Word, Excel, Access, PowerPoint)

INFORMACION ADICIONAL

                         Afición por el Perú con la creación de un blog http://machupicchu.canalblog.com 
                    Fútbol como arbitro de banda y delegado de campo de manera ocasional

                        

Curriculum Vitae en français

Nicolas HERAULT                                           

1, rue de Plaisance                                       

49000 ANGERS                                                                                                                     

* nicoherault@yahoo.fr                                                                                  

       n.herault@essca.fr

31 ans, marié, deux enfants            

DOMAINES DE COMPETENCES

Conseil et gestion

·         Etre à l’écoute des clients et identifier leurs besoins

·         Informer les clients de leurs couvertures d’assurances et des procédures

·         Faire preuve de diplomatie, de sang froid et de patience

·         Gérer et organiser des dossiers de manière rapide et logique

·         Déléguer les suivis de dossiers 

Langues

·         Espagnol                    bilingue – 7 ans en Espagne

·         Anglais                       715 points au TOEIC

·         Italien                          courant

·         Portugais                    lu, écrit et parlé

·         Allemand                    débutant

·         Quechua / Basque     notions à l’écrit

·         Catalan / Galicien       compréhension orale et écrite 

PARCOURS PROFESSIONNEL

2001 – 2006                                                       SCANIA (Industrie de poids lourds)
            2004 – 2006                                           Coordinateur d’assistance à Angers (France)
            2001 – 2004                                           Coordinateur d’assistance à Madrid (Espagne) 

1999 – 2001    Coordinateur d’assistance     ELVIA ASSISTANCE (assurances) Madrid – Espagne

1998 – 1999    Coordinateur d’assistance     ASITUR ASISTENCIA (assurances) Madrid – Espagne

1997                Assistant logistique                SODECO (chaussure) – Les Herbiers – France

1995 – 1996    Assistant logistique                ROCHAIS-BONNET (transports routiers) Les Herbiers – France

FORMATION

MASTER en Commerce et Gestion, ESSCA, Angers, 2007 – 2008, formation en cours

                        Dominantes : Management, Finances, Comptabilité, Economie

BTS Tourisme et Loisirs, Institut Moderne Supérieur, Nantes, 1996 

DIVERS

Pratique de MS OFFICE (Word, Excel, PowerPoint, Access), AS 400 

Centre d’intérêt : le Pérou avec la création d’un blog http://machupicchu.canalblog.com

Football : arbitre de touche et délégué de terrain de manière occasionnelle pour l’AS Lac de Maine à Angers